Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování reklamací spotřebitelů týkajících se vad zboží zakoupeného od společnosti EASTWANDER s.r.o., se sídlem Kotojedská 2588/91, 767 01 Kroměříž, IČ: 29268397, DIČ: CZ29268397. Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek společnosti.

2. Práva z vadného plnění
Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění podle ustanovení § 2165 a násl. občanského zákoníku.

3. Záruční doba
Na zboží zakoupené od společnosti EASTWANDER s.r.o. se poskytuje záruka v délce trvání 24 měsíců, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

4. Postup při reklamaci
4.1 Reklamaci je možné uplatnit osobně v sídle společnosti nebo zasláním zboží na adresu:
EASTWANDER s.r.o.
Kotojedská 2588/91
767 01 Kroměříž
Česká republika

4.2 Při uplatnění reklamace je kupující povinen předložit:

  • Doklad o zakoupení (fakturu nebo účtenku)
  • Popis závady a jak se závada projevuje

4.3 Zboží musí být zasláno kompletní, ve stavu odpovídajícím hygienickým požadavkům.

5. Vyřízení reklamace
5.1 Společnost EASTWANDER s.r.o. je povinna reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na delší lhůtě.

5.2 O výsledku reklamace bude kupující informován písemně, e-mailem, nebo telefonicky.

6. Způsoby vyřízení reklamace
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

  • Bezplatné odstranění vady
  • Výměnu zboží za nové
  • Přiměřenou slevu z ceny
  • Odstoupení od kupní smlouvy (v případě podstatného porušení smlouvy)

7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá platnosti dne 5.9.2024. Společnost EASTWANDER s.r.o. si vyhrazuje právo jej kdykoliv změnit.

Ke stažení